Hewlett-Packard

Utvalda foto: tre HP-skrivare

Sedan min bättre hälft tog med en laserskrivare i vårt första gemensamma hushåll har vi använt Hewlett-Packard (HP) skrivare. På den tiden använde jag fortfarande en matrisskrivare - ett riktigt monster - som var dyrare att köpa än min Schneider-dator på den tiden.

Och så blev jag synbart imponerad, ännu mer när det visade sig att denna laserskrivare helt enkelt inte gick att gå sönder. Vid något tillfälle kunde jag inte längre ansluta skrivaren till de nyare datorerna och gav upp på det. Vilket inte var en stor sak eftersom vi nu hade ytterligare HP-skrivare i drift. Och så gick åren och då och då var det bara att byta ut en HP-skrivare. Världen var bra för mig, så fin att jag rekommenderade alla HP-skrivare med gott samvete.

Sedan kom HP på idén att introducera "instant ink", ett abonnemang på skrivarpatroner, så att säga. Det som från början lät väldigt bra visade sig vara en obehaglig situation för mig eftersom jag använde skrivare som delvis var identiska i konstruktion och även på olika platser. Åtminstone för mig innebar det att jag alltid hade fel patron på fel skrivare vid fel tidpunkt.

Det enda sättet jag kunde lösa problemet var att återgå till normal fyllning av alla skrivare – vilket inte längre är så lätt idag, eftersom vissa patroner blir sällsynta eller med ett felklick blir man patronabonnent igen. En allt mer okänslig affär som jag bara kom över för att mina skrivare fortsatte att göra sitt jobb.

Nästa obehagliga sak var att ta emot trasiga originalskrivarpatroner. Det här var första gången jag gjorde detta och när jag faktiskt kom på det var det redan för sent och patronerna kunde inte längre bytas - vilket är riktigt dyrt med laserskrivare! Nu vet jag i alla fall hur sådana patroner ser ut från insidan och hur det hela är uppbyggt.

Alla bra saker kommer i treor och så har det nu hänt att en HP-laserskrivare signalerade alldeles för tidigt att den var på väg att ta slut och med HP:s mått mätt var denna fortfarande i sin babyålder!

För att kunna fortsätta erbjuda min bättre hälften tillräcklig utskriftskapacitet köpte jag en ny och större laserskrivare från HP. Detta kom också väldigt snabbt med posten - vilket inte roade den trevliga leveransmannen eftersom paketet var förvånansvärt tungt.

Skrivaren konfigurerades och ansluts till nätverket ännu snabbare. Därmed var min egentliga uppgift avklarad. Det första lite större utskriftsjobbet från min bättre hälft avslöjade att den nya HP-skrivaren var defekt! Nu blev jag tillfrågad igen.

Det gick snabbt att installera ytterligare HP-programvara och ansluta till HP:s servicewebbplats, men ännu snabbare var insikten att dessa är i ännu sämre skick än dagens HP-skrivare själva!

Kort sagt, innan jag får en hjärtattack i HP:s servicedjungel har jag nu begärt att skrivaren ska lämnas tillbaka. Nu är jag spänd på att se hur min första returleverans på mer än tre decennier av HP-erfarenhet går.

Och jag hade redan tänkt att en HP-skrivare en dag skulle bli den sista skrivaren som jag skulle köpa själv – vi har nu faktiskt kommit till de papperslösa kontorens tid.

Nu ska jag ta en titt på returleveransen och återbetalningen av denna skrivare och hoppas att den gamla inte ger upp spöket än.

Och förhoppningsvis blir inte den pågående processen med att vända den nya skrivaren till ett riktigt drama - HPs onlinetjänst är mer än tillräckligt för mig! Vad hände med Hewlett-Packard under alla dessa decennier?

Tillägg 8.11.2023

Idag fick jag meddelandet att jag kommer att få pengarna tillbaka för skrivaren. Det är bra, men det löser inte mitt skrivarproblem.

Så jag måste tänka på lite fler saker snart.

---