DPD leveransfordon

Pakettjänst för att avvänja

Postfoto: leveransbil | © Shutterstock

Kanske har det hänt dig tidigare, du har plötsligt en låt i öronen som du inte får ur huvudet. Jag har haft en från Pink Floyd i några dagar. Och jag minns mycket väl att jag för evigheter sedan föredrog att lyssna på den på skiva.

Att rota igenom min skivsamling var förgäves, så kort därefter vallfärdade jag till min betrodda skivaffär med avsikten att köpa denna skiva en andra gång.

Dessa fanns tyvärr inte längre och därför tröstade jag mig med två andra "älsklingar". När jag kom hem lyssnade jag på nyförvärven om och om igen, bara för att konstatera att det fortfarande var den där speciella låten som fastnade i mitt huvud.

En titt på internet gav mig hopp, en ny pressning av skivan och levererad nästa dag - vem kan motstå det? Samma kväll fick jag bekräftelse på att mitt nyförvärv hade skickats.

Vid frukosten kom det redan ett mejl från dpd om att mitt paket var på väg till mig. Kort därefter meddelade en andra att mitt paket skulle vara hos mig mellan 11.16:12.16 och XNUMX:XNUMX. Eftersom jag nyligen har varit kontaktperson för många pakettjänster som deponerar paket hos mig för hela grannskapet, ändrade jag spontant min dagliga rutin och väntade på brevbäraren; I tankarna höll jag redan på att lägga skivan på tallriken.

Några brevbärare senare, även om jag inte såg något av dpd, fick jag ett mail strax efter 12.20 om att mitt paket inte kunde levereras.

Jag hade förstått det mycket väl om detta inte varit möjligt på grund av tekniska defekter, tidsöverbelastning, bristande lokalkännedom eller till och med tillfällig motvilja från leverantörens sida. Men att anta att jag är för dum för att ta emot ett paket trots beskedet är mer än fräckt! Speciellt när jag alltid fyller min hall med "tredjepartspaket" från dpd, som sedan outtröttligt väntar på att deras ägare ska hämta dem, utan att klaga.

Jag returnerade detta e-postmeddelande omedelbart, bara för att konstatera att dpd uppenbarligen var överväldigad av att ta emot e-post också. Efter ytterligare en titt på internet kunde jag kontakta dpd två gånger per telefon, som skickade in mig i en permanent loop för 60 cent per samtal, varvid en bot sedan avslutade det trevliga samtalet efter ett tag med informationen om att paketet var på leveranscenter.

Förfrågan med säljaren visade då att jag inte ens har fått paketet två gånger idag. Jag avbröt beställningen och bygger nu vidare på att för ett amerikanskt företag är kundservice och professionalism givet. I alla fall, till skillnad från dpd, behöver inte detta företag ljuga för sina kunder och affärspartners till punkt och pricka.

Det är något bra med det, jag kommer inte ens ihåg vilken låt av Pink Floyd jag inte kunde få ur mitt huvud de senaste dagarna. Och vem vet, kanske skivan snart finns tillgänglig igen i skivaffären runt hörnet.

Önskar att du var här från 1975

"Det tar månader att hitta en kund ... sekunder att förlora en."

Anon

Skriv en kommentar

Din e-postadress kommer inte att publiceras.